当生活在城市高层建筑中的市民遭遇电梯失灵的“惊魂”一刻时，消防队就成了解救自己的救星。但因此而不堪重负的英国伦敦消防局已经决定，将为出动救险向业主收取一定费用。
据《伦敦标准晚报》7日报道，在过去12个月的时间里，伦敦消防队总共出动了6430次，去解救困在高层建筑电梯里的市民，平均每天达到17次之多。而在这么多次救险当中，只有57次可以定性为紧急救援，也就是被困居民面临生命危险，所占比例不到1%。为了解决这一问题，消防局决定，如果某一座建筑一年内呼救消防队出动的次数超过2次，社区委员会、房屋协会和业主就要被征收350英镑的费用。
与此同时，消防局还公布了伦敦25部最差电梯的名单。其中名列榜首的一部电梯故障频出，让消防队在12个月里出动了27次，差不多每2个星期就要去解救一次被困民众。当地社区委员会解释说，电梯运转不灵是维护经费不足的历史原因造成的，他们已经决定投资900万英镑进行更新。但是，由于这一地区788部电梯中的大部分当初都是定制的，所以寻找维修配件相当困难。电梯失灵的问题在一些高档社区也出现过。位于伦敦市中心摄政公园一幢售价50万英镑的公寓电梯在过去12个月里频频出现事故，并打了13次消防求救电话。
英国政府负责住房事务的官员文菲尔德说，现在电梯出险次数已经明显降低了。但他还是要向遭遇这种事故的居民表示同情。应该承认历史原因，做到防患于未然。伦敦消防应急规划署主席克莱弗利说，消防队平均每天要为电梯出险出队17次，这就妨碍了去执行真正的抢险任务。消防员们会认真对待每一次真正的求援，但实际上电梯求救中真正有生命危险的概率不到1%。出动车辆和人员的耗费达到了200万英镑，这对于正面临经费将削减4500万英镑的消防队来说是一笔非常沉重的负担。在这种情况下只能收取费用了，这样才能收回纳税人的血汗钱。消防局也希望收取费用的做法能够让业主们有所触动，保持建筑物内的电梯运转正常。
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