“百日攻坚”专项行动开展以来,曲靖石油充分发挥攻坚精神,顺利投营曲靖宣威灰硐加气站。该站是云南石油首座高速公路加气站和首座液化天然气(LNG)加气站,为推动云南石油高质量发展贡献了曲靖力量。截至10月6日,累计销售油气总量2500余吨,LNG840余吨。
狠抓服务、强化督导,优化客户消费体验
在加气站建设过程中,安排员工到冯官桥CNG加气站跟班学习,通过“小会+大会”“线上+线下”等方式,多频次开展员工业务技能和现场服务培训,提升服务本领,为加气站运营打下坚实基础。充分发挥“零售督导队”和“督察大队”督导作用,坚持问题导向,每周通报问题及整改情况,增强远程视频督导的时效性,形成多维督导体系。积极打造“人·车·生活”生态圈,完善“爱心驿站”设施设备,向客户提供便民药品、代客挪车、免费热水、免费停车、简易擦车工具、全自动洗车服务、24小时咨询服务、易捷购物等,投营首月易捷销售额突破10万元。
抢抓机遇、精准营销,合力拓展用户群体
随着省内外LNG重型载重货车对资源需求的不断增加,曲靖石油及时向省公司申请“一户一策”政策。发动公司全体员工积极推广加气卡,组织党、团员先锋服务队开展“六进”营销宣传活动,制作活动宣传单、宣传卡片,大范围派发。在加能站显眼位置张贴价格信息,提高营销活动知晓度。在曲靖石油微信公众号发布相关推文,发动员工及亲朋好友转发分享,提升品牌曝光度,提高顾客“进站率”。截至目前,灰硐加气站累计开发重点企业5家,发展固定客户112人,客户服务群人数达488人。
周密部署、严格管控,做实安全闭环管理
严格执行施工安全管理要求,构建全链条式安全闭环管理体系,确保各级管理人员“认识到位”“责任到位”“措施到位”。落实安全、质量、进度等六大管制,统筹做好工程招投标选商工作及项目完成验收工作等,同步推进、环环相扣。严格落实“五查五严”工作要求,视频监控100%接入,常态化开展“线下+视频”风险识别与隐患排查,每日通过视频开展项目远程检查,每周开展施工作业现场检查,保持及时纠偏、处罚的高压态势。明确划分各部门、承包商、县公司经理、项目经理和站经理职责,选聘专职施工现场安全监护员,强化专项检查和日常检查。
10月以来,灰硐加气站日均销量约14吨,预计首年加气量将突破2000吨,新业务取得较好经营业绩的同时,也为今后加气站的选址建设、项目投资可研、运营管理、安全保障等工作,探索出成功的典范,奠定了基础。下一步,曲靖石油将持续提升加气站运营质效,全力满足不同客户需要,同时全面推广灰硐加气站的经验做法,不断完善服务功能、促进易捷销售提升、实现油非气互促,建立完善用户反馈机制,以更快的速度、更大的力度,持续提升加气业务发展质量和效率,加快向“油气氢电服”综合能源服务商转型发展。
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