尽管受外部环境和房地产调控政策影响，今年前两月家电市场整体出现下滑态势，但苏宁、国美和大中三大品牌家电连锁并没有收缩过冬，而是通过差异化挖掘潜在消费。

北京苏宁：

向全品类扩容

在北京苏宁四季青桥等社区型大店，消费者可能会发现，家电卖场越来越像超市了。不仅有彩电、冰箱这些大件，还有洗涤用品、登山包、帐篷等商品。这是苏宁由传统家电、3C向日用百货等品类扩展的一个缩影。

今年，苏宁集团新增了百货、图书、日用品等五大采购中心，支持线上苏宁易购、线下苏宁EXpo超级旗舰店、乐购仕门店等新渠道的高速发展。北京市场作为苏宁的重要战场，不仅在超级旗舰店增加百货等品类，近期全新的乐购仕门店也将亮相。届时，在苏宁自有物业的乐购仕广场，不仅有家电、家居、玩具、动漫还有餐饮等业态。

苏宁集团董事长张近东日前在接受记者采访时明确表示，苏宁已经从传统的家电拓展到全品类，目前苏宁自建店已经增加了餐饮、日用品等商品，不再只销售电器。苏宁正在考虑如何淡化消费者对苏宁在家电、3C方面的传统观念，将电器字样隐起来。

点评：古语云，“穷则变，变则通”。中国的家电连锁市场经过20多年的发展，虽然战胜了百思买等外资连锁，并实现了“出海”，成就了家电产业的“中国制造”的神话。在大的经济环境变化以及网购等新的消费渠道因素的冲击下，家电连锁已经到了改良阶段。

增加日化用品，由传统的专业店向综合性门店转化，这不仅是消费需求的变化，也离不开市场的调节。众所周知，当前商业租金、人力成本逐年攀高，家电卖场再维持销售人员比顾客多的冷清局面，不仅供应商叫苦，家电连锁企业也吃不消。当家电卖场离百姓住所越来越近的时候，增加日常生活用品，就成了必然，不仅可以充分利用卖场的现有资源提升销售，还可以增加客流，挖掘潜在消费。

北京大中：

探索折扣店和高端店

大中新掌门安新杰上周首秀时，透露了其在门店经营管理上的新思路——在稳扎稳打提高开店质量的同时，探索推出家电折扣店和畅品店。

一提折扣店，相信多数消费者的脑海中立刻会有一个印象——便宜。安新杰解释，考虑一些消费能力不高的消费群体的需求，在一些物业成本相对较低、位置较偏的区域开折扣店。厂家不断推陈出新的新品是安新杰开家电折扣店的后盾。安新杰希望借助电器，尤其是3C产品更新换代的有利条件，将一些性价比更高的产品集中展示。这类店不贪大，而是以小为主，不仅降低运营成本，经营还可以更灵活。

同样以小为特点的还有大中正在筹划的畅品店。据悉，畅品店主要销售优质、畅销的商品。在商业租金、人力成本不断增加的情况下，店面小成本也会相应降低，但是门店数量会相应增加，其覆盖的空间也就会扩大。

点评：如果说苏宁向全品类扩张是在求大的话，大中的折扣店和畅品店业态则是以小博大。不过，双方的调整都是在当前物业租金和人力成本增加的大背景下做出的主动调整。孰优孰劣，尚需市场检验，不过各自都是为了取悦消费者，试图让消费者消费起来更便利、更省心。

正如大中电器自己所总结的，大中是京城市场的老牌电器店，有最佳的网络布局。在维持巨无霸大中中塔店的优势下，折扣店、畅品店这些以小为特点的门店能够灵活应变，重拾老牌大中在百姓心中的地位。

北京国美：

用细节留住顾客

与北京苏宁和大中电器相比，新帅刘永刚给北京国美定下的发展思路可谓一“大”一“小”。“大”的是要力争用两年时间夺下北京国美在区域市场的老大地位；“小”的是要让卖场设计、产品质量、服务等各方面从细节上打动顾客。刘永刚要在家电零售行业目前所处的弯道上抓住转折点，实现超越。

北京国美要求升级后的门店着重满足消费者“舒适购物”的需求，产品上也将以新、高、精为特点，在门店中增加休闲区域，“力争把细节化的规划设计融入卖场的每个角落”。

另外，北京国美将继承国美一贯的低价优势，将价格做到最实处。同时，通过与链家地产、元洲装饰等行业领先企业结成联盟，推出多业态联合促销，使消费者从购房、装修到购买电器的全部过程都可以享受到多重优惠。

点评：无论业态和品类如何变化，让消费者得到更大实惠，是商家立足的根本。正如刘永刚所言，让国美永远成为“北京消费者首选家电卖场”是他的重要课题。在消费渠道越来越多样化、门店逐渐同质化的现实面前，如何留住消费者是一个既现实又永恒的话题。

作为曾经砍掉各种费用让消费者花费最少用上电器的家电品牌，我们期待国美能够永远为消费者省钱，放心消费。